abandonment rate

abandonment rate

<ë'bändënmënt rèit> locuz. sost. ingl., usata in it. al masch. – Nella web analytics (v.), tasso o frequenza di abbandono, che indica la percentuale di utenti allontanatisi definitivamente da un sito dopo averne visitato una o più pagine senza compiere alcuna azione significativa. Tale misura è particolarmente rilevante per i siti di e-commerce, in cui è di interesse calcolare, per esempio, il valore dell'a. r. nelle varie fasi di compilazione dell'ordine (immissione dei dati anagrafici, calcolo delle spese di spedizione, pagamento) o in tutti quei casi in cui l'obiettivo del sito è indurre l'utente a completare un determinato percorso. Spesso l'analisi dell'a. r. è condotta anche in base alla provenienza della visita (per es. da motore di ricerca, da e-mail, da banner), al fine di valutare la bontà e l'efficacia della sorgente. L'a. r. è complementare a un altro parametro significativo, il conversion rate, ossia la percentuale di visitatori che effettuano su un sito web una determinata azione, spontaneamente o perché stimolati da una campagna di marketing anche tramite e-mail.