B2B2C

B2B2C

s. m. – Sigla di Business to business to consumer. Transazione in cui un'impresa vende un servizio o un prodotto a un consumatore, utilizzando come intermediario un'altra impresa, che può essere costituita da una piattaforma di trading online. Tale tipologia di commercio si è infatti diffusa particolarmente con l’avvento di Internet. In questo modello distributivo, il produttore raggiunge quindi il cliente finale non direttamente, ma coinvolgendo i propri distributori (può aprire canali diretti con il cliente, senza però estromettere l’intermediario dal processo di business). La prima B della sigla si riferisce dunque al venditore su larga scala (per es. un produttore di beni o servizi), la seconda B si riferisce alla piattaforma online o comunque all'intermediario, mentre la C si riferisce all'acquirente. L'intermediario può aumentare il valore aggiunto, mediante servizi offerti, gestione dei clienti, feedback informativi, gestione dei dati, funzioni a supporto delle decisioni.