B2C

B2C

s. m. – Sigla di Business to consumer. Tipologia di commercio elettronico che intercorre tra attori economici organizzati in forma di impresa (per es. imprese commerciali) e privati cittadini che agiscono in qualità di consumatori finali dei beni o servizi offerti. Si è molto sviluppata con la diffusione di Internet nelle case e negli uffici, che ha permesso di accedere a un’offerta di prodotti molto maggiore rispetto a quella garantita dai canali commerciali tradizionali e d’instaurare un rapporto interattivo e personale tra le imprese e i consumatori. L’attività commerciale può comprendere prodotti e servizi diversi, quali per es. la vendita di libri online, i servizi bancari e l’offerta di servizi turistici. Gli aspetti più importanti del B2C sono legati soprattutto a un’efficace informazione sui prodotti, ai prezzi competitivi, ai tipi di pagamento, ai servizi connessi e alla sicurezza nelle transazioni.