C2B

C2B

s. m. – Sigla di Consumer to business, tipologia di commercio elettronico in cui i consumatori offrono prodotti e servizi alle compagnie, in cambio di un compenso. Questo modello capovolge quello tradizionale, in cui sono le imprese a offrire beni e servizi ai consumatori (v. B2C); se ne trovano esempi nei blog o nei forum del web, in cui l’autore offre un collegamento verso un business online, facilitando così l’acquisto di alcuni prodotti, in cambio di un compenso proporzionale alle vendite effettuate mediante questo canale. L’avvento del C2B è dovuto principalmente allo sviluppo di reti bidirezionali (come Internet), in opposizione a media monodirezionali (quali TV e radio), che hanno permesso l’interazione diretta con i clienti, e alla diminuzione del costo della tecnologia, che ha consentito a grandi quantità di individui di avere accesso a tecnologie un tempo disponibili solamente alle grandi imprese (per es. stampa digitale, acquisizione di dati, elaborazione ad alte prestazioni ecc.). L’attività di C2B non si conclude necessariamente con un acquisto online, che spesso segue i canali tradizionali, ma consente al potenziale cliente di acquisire maggiori informazioni sul prodotto; tende quindi ad aumentare il potere del cliente, in una prospettiva che può modificare il sistema di relazioni tra imprese e mercato.