clicks and mortar
<kliks än móotë> locuz. sost. ingl., usata in it. al masch. – Nel commercio elettronico, il sistema che integra il canale di Internet nella gestione di vendita tradizionale. Prevede che le aziende possano trarre un vantaggio dalla rete e dalla new economy inserendo un canale di vendita virtuale nell’organizzazione commerciale, grazie a sinergie che offrono la possibilità di coordinare sistemi integrati di lavoro fra i due canali, con un conseguente abbattimento dei costi. La digitalizzazione, inoltre, dà la possibilità di diversificare e ampliare l’offerta – come diversi servizi postvendita alla clientela – pur stabilendo un rapporto più diretto e personale con il cliente, il quale è in grado di riscontrare la presenza fisica della società sul territorio. La denominazione modifica il più classico bricks and mortar, ossia l’espressione con cui si denominano le aziende fisiche, fatte di mattoni e cemento, con il click, simbolo di Internet.