fattore di utilizzo
fattore di utilizzo in teoria delle → code e in relazione a un servizio, rapporto fra il numero medio di arrivi nell’unità di tempo (tasso di arrivo) e il numero medio di clienti serviti nella stessa unità di tempo (tasso di servizio). Tale fattore si può interpretare come la percentuale dei canali di servizio (per esempio degli sportelli in un ufficio postale) mediamente occupati.