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fòrum s. m. – In Internet, tipo di comunità virtuale di utenti con interessi comuni, che aprono e partecipano a discussioni dedicate a un argomento specifico. I f. sono tra gli strumenti di messaggistica web più antichi e utilizzati su Internet; sfruttano un sistema gerarchico che è in grado di garantire al suo interno una struttura funzionante, dove il lavoro di gestione di amministratori e moderatori (molte volte nominati dagli stessi utenti) regola la discussione mantenendola all'interno di un tema prescelto e con i giusti toni. L'attività svolta nei f. è paragonabile più a quella che si svolge mediante la posta elettronica, piuttosto che alle chat o ai social network: lo scambio di opinioni avviene infatti in maniera asincrona, ossia senza che sia necessaria la presenza contemporanea di tutti i partecipanti alla discussione. I f. rappresentano la scelta più diffusa di assistenza online da parte delle aziende, che li utilizzano anche come strumenti interni di comunicazione e di rilascio informazioni per i propri dipendenti.