organizzazione
Disciplina che studia i modelli di coordinamento tra attività specializzate e interdipendenti, ovvero ricerca le modalità e gli strumenti per fare in modo che le azioni di individui e gruppi con preferenze, informazioni, interessi e competenze differenti siano tra loro coordinate e finalizzate al raggiungimento di un obiettivo condiviso. In termini operativi, l’o. identifica il sistema complesso di persone, relazioni e risorse che concretamente si verificano per realizzare il risulatato atteso. Il funzionamento dell’o. si basa su regole più o meno formalizzate che specificano la divisione del lavoro in compiti distinti, indicano i criteri per assegnare responsabilità e autorità ai vari membri, identificano il livello di accentramento o decentramento delle decisioni e definiscono i meccanismi per realizzare il coordinamento in modo razionale. L’o. ha un rapporto dinamico con l’ambiente esterno, con il quale ha continui scambi e relazioni. È compito della progettazione organizzativa (➔ progettazione) fare in modo che le varie componenti dell’o. siano congruenti tra loro e con l’ambiente esterno. La congruenza interna si ottiene definendo la microstruttura e la macrostruttura: la prima consiste nella definizione delle posizioni di lavoro (mansioni), quindi nella scelta della varietà dei compiti che la compongono (divisione orizzontale del lavoro) e del grado di discrezionalità consentito nel loro svolgimento (divisione verticale del lavoro); la seconda riguarda l’aggregazione delle posizioni in unità organizzative di livello superiore, stabilendo i criteri di raggruppamento o di specializzazione (divisione orizzontale del lavoro), il numero di livelli e l’ampiezza del controllo, il grado di accentramento o decentramento, e i rapporti di autorità tra organi (divisione verticale del lavoro).La congruenza esterna, invece, fa riferimento al fatto che le caratteristiche della struttura dell’o. devono essere coerenti con l’ambiente in cui essa è inserita, perché solo a queste condizioni l’o. potrà operare in modo efficace ed efficiente.