segmentazione

segmentazione

In generale, suddivisione di una popolazione in gruppi con caratteristiche simili.

Marketing

La s. della domanda o del mercato è l’attività di analisi che cerca di individuare gruppi omogenei di consumatori, distinguibili da altri sotto il profilo delle preferenze e della sensibilità al prezzo o agli altri strumenti di marketing (➔). Tale attività consente di definire le politiche di differenziazione di prodotto e in generale le politiche di posizionamento (➔), nonché l’appropriato marketing mix dell’impresa. Per risultare utili, i segmenti di domanda devono essere identificabili e consistenti, ovvero raggruppare un numero significativo di potenziali consumatori. Una volta elaborati i segmenti di domanda, è altresì importante conoscere quale sia lo spazio di mercato disponibile, tenendo conto della presenza dei concorrenti segmenti e della loro dimensione. Le principali variabili impiegate nel processo di s. sono di carattere demografico  (età, genere, dimensione delle famiglie, provenienza etnica dei consumatori ecc.), economico (livelli di reddito o di consumo) geografico (localizzazione nazionale, regionale, urbana o rurale), sociale (professione, ceto di appartenenza), o culturale (livello di istruzione, consumi culturali). Talora la popolazione viene suddivisa  tramite indagini su stili di vita, personalità e valori dei gruppi di consumatori, realizzate mediante interviste, così da ottenere un insieme dalle caratteristiche psicografiche comuni. Più in particolare, ci si serve in questo caso di particolari metodi statistici, tramite i quali si individuano gruppi di individui reciprocamente vicini rispetto a un insieme di caratteristiche osservabili, ma distinguibili da altri sottoinsiemi di individui (cluster analysis). ● A seguito dell’introduzione di metodi di produzione flessibili, si parla anche di micro-s., per indicare il processo di individuazione di segmenti di domanda anche di estensione molto limitata, che possono essere soddisfatti ottenendo a basso costo varianti e versioni personalizzate dei prodotti.

Il segmento come classe di prodotto

In alcuni settori, infine, il termine ‘segmento’ è impropriamente entrato nell’uso comune per individuare, anziché gruppi di consumatori, classi di prodotto con caratteristiche analoghe, o che si rivolgono a consumatori con bisogni simili. È il caso del settore automobilistico, dove si usa distinguere 5 segmenti, denotati dalle prime lettere dell’alfabeto.