telemarketing

Dizionario di Economia e Finanza (2012)

telemarketing


Tecnica di vendita o di pubblicizzazione commerciale di attività e di prodotti aziendali che utilizza la rete telefonica (attraverso i cosiddetti call center) sia in modo attivo, contattando direttamente i potenziali acquirenti, sia in modo passivo, rendendo pubblico un numero cui ci si può rivolgere gratuitamente per informazioni sull’acquisto di un bene o di un servizio. Tale attività deve essere esercitata nel rispetto delle norme a tutela della privacy degli utenti, come disposto dal garante per la protezione dei dati personali, i quali devono essere informati con la massima trasparenza circa la provenienza dei propri dati e l’utilizzo degli stessi a scopi pubblicitari.

Vedi anche
call center Il call center (o call centre, in italiano centro chiamate) è la struttura preposta alla gestione delle chiamate di un’azienda (in entrata e/o in uscita) da parte di operatori specializzati o risponditori automatici. I call center call center possono avere come finalità la vendita di prodotti commerciali, ... Diritto alla riservatezza La sfera privata degli individui riceve nel nostro ordinamento una tutela ampia ma alquanto frammentaria, sia dalla Costituzione (v. in particolare gli artt. 2, 13, 14, 15, 21), sia dalla Carta dei diritti fondamentali dell’Unione Europea (artt. 7-8), sia da numerose leggi ordinarie. La normativa sulla ... marketing Con riferimento alle imprese produttrici di beni di largo consumo, il complesso dei metodi atti a collocare con il massimo profitto i prodotti in un dato mercato attraverso la scelta e la pianificazione delle politiche più opportune di prodotto, di prezzo, di distribuzione, di comunicazione, dopo aver ... pubblicità pubblicità Divulgazione, diffusione tra il pubblico. In particolare, l’insieme di tutti i mezzi e modi usati allo scopo di segnalare l’esistenza e far conoscere le caratteristiche di prodotti, servizi, prestazioni di vario genere predisponendo i messaggi ritenuti più idonei per il tipo di mercato verso ...
Vocabolario
telemarketing
telemarketing 〈telimàakitiṅ〉 s. ingl. [comp. di tele- e marketing (v.)], usato in ital. al masch. – Tecnica di vendita che utilizza la rete telefonica sia in modo attivo, cioè telefonando direttamente ai potenziali acquirenti, sia in modo...
courtesy call
courtesy call loc. s.le f. Telefonata di cortesia; con riferimento a telefonate non richieste fatte con scopi pubblicitari o commerciali a utenti telefonici privati. ◆ Le chiamano «courtesy calls», chiamate di cortesia, ma sono la forma...