e-government

Termine derivato per analogia da e-business, che identifica l’ambito disciplinare relativo alle attività delle amministrazioni pubbliche realizzate grazie all’ausilio delle reti telematiche e della rete Internet in particolare. Tali attività possono essere rivolte o ai cittadini e alle imprese, considerati come utenti finali dei servizi dell’amministrazione oppure ad altre amministrazioni, con le quali si attivano processi di collaborazione e interazione. Negli anni più recenti, l’e. ha assunto una notevole importanza, anche maggiore di quella attribuita all’e-business, in virtù delle potenzialità che tale disciplina ha mostrato sia nell’avvicinare il cittadino e l’impresa all’amministrazione, aumentandone il consenso e la soddisfazione, sia nel migliorare in termini generali l’efficienza e l’efficacia delle attività amministrative, generando risparmi nei costi e migliorando la qualità dei servizi della pubblica amministrazione.